当遇到知网查重正版授权失败的情况时，首先要确认自己的账号是否有权限进行查重操作。若确认无误，可尝试重新登录账号，或者联系知网客服进行进一步核实。有时候是系统故障或网络问题导致授权失败，耐心等待一段时间再尝试也是一个解决办法。如果以上方法无效，建议及时与知网客服取得联系，向他们反映问题并寻求帮助。

另外，为避免知网查重正版授权失败的情况发生，建议定期检查账号权限，确保账号信息的准确性和完整性。同时，注意保护个人账号信息，避免被他人恶意篡改或盗用。在使用知网查重服务时，注意及时更新软件版本，以确保系统与知网服务器的正常连接。若遇到频繁出现授权失败情况，也可考虑重新安装软件或更换网络环境再次尝试。